V posledných dňoch sa vo všetkých médiách objavujú správy o koronavíre. Koronavírus, ktorý spôsobuje infekčné ochorenie známe pod označením COVID-19, sa dnes vyskytuje v takmer všetkých krajinách Európy. V posledných dňoch prekročil i hranice Slovenska a hlavné slovo dostali preventívne opatrenia, ktoré majú zabrániť jeho ďalšiemu šíreniu. Preventívne opatrenia sa samozrejme týkajú aj leteckej dopravy a je veľmi pravdepodobné, že Váš let môže byť zrušený. Na čo by ste sa mali rozhodne pripraviť a aké sú Vaše práva spojené s náhradami a kompenzáciou? Prezradíme Vám všetky potrebné informácie, ktoré by ste v súvislosti s koronavírom mali rozhodne vedieť.
Aké sú moje práva v prípade zrušenia letu?
Dôvod koronavírus.
Ministerstvo zdravotníctva Slovenskej republiky vydalo varovania, ktoré sa týkajú cestovania do oblastí zasiahnutej koronavírom. Cestovanie je momentálne považované za mimoriadne rizikové, a preto množstvo leteckých spoločností pristupuje k zrušeniu letu z dôvodu mimoriadnych udalostí. V prípade, že letecká spoločnosť zruší Váš let, máte ako zákazník práva vyplývajúce z Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady č. 261/2004.
Vzhľadom na to, že v tomto prípade hovoríme o mimoriadnych udalostiach, cestujúci nemajú právo na kompenzácie ani v prípade, že ich let bol zrušený menej ako 14 dní pred plánovaným odletom. Na druhej strane však práve z toho dôvodu máte možnosť využiť:
- Nárok na preplatenie letenky v celej výške
- Nárok na náhradný let
Lehota na vrátenie plnej výšky letenky sa pohybuje v rozmedzí 1-8 týždňov. Je samozrejmosťou, že ak si vyberiete jednu z dvoch vyššie spomenutých možností, automaticky strácate nárok na využitie tej druhej. Nemôžete si uplatniť nárok na vrátenie ceny letenky a zároveň i nárok na náhradný let. V prípade koronavíru je lepšie zvoliť si prvú možnosť, pretože i náhradný let môže byť zrušený.
Máte strach vycestovať a Váš let nebol zrušený?
Poradíme Vám na čo máte nárok!
Problémom sú najmä rizikové destinácie, ako sú Taliansko, Čína alebo Kórea. Ak ste mali pôvodne vycestovať do niektorej z týchto krajín, ale máte strach z nákazy, máte možnosť požiadať prepravcu o zrušenie letu. Mnoho leteckých spoločností vydalo prehlásenie, že v tomto prípade sa vzdávajú svojich nárokov plynúcich zo zrušenia letu a ich zákazníci majú možnosť využiť zrušenie letu bez následných poplatkov, ktoré z toho zvyčajne plynú. Všetky informácie si v tomto prípade overte u leteckej spoločnosti, s ktorou ste mali pôvodne letieť. Vyjadrenia sú vždy dostupné na ich oficiálnych stránkach.
Letná dovolenka
Týkajú sa obmedzenia plynúce z koronavíru i letného obdobia?
Hoci je leto ešte ďaleko, obmedzenia plynúce z nákazy sa týkajú i letného obdobia a dovoleniek v zahraničných destináciách. V prípade, že sa bojíte vycestovať na letnú dovolenku, máte možnosť požiadať cestovnú kanceláriu o zrušenie dovolenky, a to bez storno poplatkov, ktoré zvyčajne zo zrušenia vyplývajú. Celkový právny postup v tomto prípade upravuje zákon § 21 ods. 2 zákona č. 170/2015 Z. z. o zájazdoch.
!!! Nevystavujte sa riziku nakazenia koronavírom a v súčasnej dobe prehodnoťte, či sú zahraničné cesty vo Vašom prípade nevyhnutné. Všetky nariadenia, ktoré boli v jeho súvislosti vydané sú preventívneho charakteru a hlavné je zastaviť jeho šírenie.