Pravidlách ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 27. júla 2026

Vaše súkromie je pre spoločnosť Studio JS, s.r.o. veľmi dôležité. Tieto pravidlá ochrany osobných údajov sme vypracovali, aby sme vám poskytli informácie o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje, keď komunikujete s našimi odborníkmi, navštívite webstránku www.meskanieletu.sk z počítača alebo vášho mobilného zariadenia, objednáte si naše Služby.

„Osobné údaje“ sú informácie vzťahujúce sa na fyzickú osobu, ktorej totožnosť je známa alebo sa dá zistiť. Ak chcete preskočiť na konkrétnu časť zásad a pravidiel ochrany osobných údajov, kliknite na príslušný odkaz nižšie:

Účely a právny základ:

Spoločnosť Studio JS, s.r.o. spracúva vašu e-mailovú adresu, telefónne číslo, meno, priezvisko, adresu aj na účely doručovania dôležitých informácií týkajúcich sa Služieb, podpornú komunikáciu v predzmluvnej fáze aj po uzatvorení zmluvy na poskytovanie Služieb. Právnym základom na spracovanie vašej e-mailovej adresy a telefónneho čísla na tieto účely je legitímny záujem spoločnosti Studio JS, s.r.o. poskytovať vám dôležité informácie týkajúce sa poskytovania.

Osobné údaje, ktoré sa spracúvajú pri komunikácii spoločnosťou Studio JS, s.r.o.:

Keď komunikujete so zástupcami našej zákazníckej podpory e-mailom, telefonicky, online alebo osobne, zhromažďujeme osobné údaje ako vaše meno, priezvisko, adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu. Môžeme tiež vytvárať denníky udalostí, ktoré sú užitočné pri diagnostike problémov spojených s používaním nášho portálu, a zaznamenávať informácie o probléme týkajúcom sa podpory alebo služby. V záujme zlepšovania služieb zákazníkom môžeme tiež v medziach príslušných zákonov zaznamenávať a kontrolovať rozhovory so zástupcami zákazníckej podpory a analyzovať spätnú väzbu, ktorú nám používatelia poskytnú prostredníctvom dobrovoľných prieskumov mienky zákazníkov.

Účel a právny základ:

Tieto informácie používame na účely poskytovania zákazníckej a produktovej podpory a na sledovanie kvality a typov zákazníckej a produktovej podpory, ktorú poskytujeme našim zákazníkom. Právnym základom na spracovanie takýchto informácií na tieto účely je legitímny záujem spoločnosti Studio JS, s.r.o. poskytnúť vám kvalitnú zákaznícku podporu.

Osobné údaje, ktoré sa spracúvajú pri uzatvorení zmluvy so spoločnosťou Studio JS, s.r.o.

Bežné osobné údaje:

Ak si objednáte Služby spoločnosti Studio JS, s.r.o., spoločnosť Studio JS, s.r.o. zhromažďuje vaše meno, priezvisko, pohlavie, dátum narodenia, e-mailovú adresu, poštovú adresu a telefónne číslo, číslo bankového účtu, rezervačné číslo objednávky u prepravcu, čísla a dátumy letov, ktoré ste využili/mali na základe prepravnej zmluvy využi.

Vyššie uvedené údaje spracovávame, aby sme Vám mohli poskytnúť naše Služby. Právnym základom na spracovanie týchto údajov je plnenie zmluvy alebo vykonanie predzmluvných opatrení na základe vašej žiadosti.

Osobitná kategória osobných údajov:

Výnimočne spracovávame aj osobitnú kategóriu osobných údajov, ktorou sú biometrické údaje obsiahnuté vo vašich cestovných dokladoch.

Informácie o biometrických údajoch spracovávame za účelom preukázania oprávnenia vybavovať Váš nárok voči leteckým dopravcom zabezpečujúcim prepravu cestujúcich, ktorí sú príjemcami týchto osobných údajov. S vybavovaním niektorých nárokov nám môžu pomáhať advokátske kancelárie.

Právnym základom na spracovanie osobitnej kategórie osobných údajov je plnenie zmluvy.

Studio JS, s.r.o. je spoločnosť, ktorej predmet činnosti predpokladá aj medzinárodné pôsobenie. Za účelom poskytovania Vami objednaných Služieb možno budeme musieť preniesť vaše osobné údaje do iných spoločností v iných krajinách.

V závislosti od Služieb poskytujeme Vaše osobné údaje predovšetkým dodávateľom, s ktorými ste v minulosti uzatvorili zmluvu. Týmito príjemcami sú predovšetkým leteckí dopravcovia zabezpečujúci prepravu cestujúcich, cestovné agentúry, cestovné kancelárie. Ďalej sú to subjekty, ktoré poskytujú významné informácie a podporu za účelom získania plnenia pre klienta zo zmluvy, a to letiská a úrady civilného letectva v rôznych krajinách, advokátske kancelárie.

Spoločnosť Studio JS, s.r.o. tiež na žiadosť klienta využíva kuriérske spoločnosti na odosielanie dokumentov obsahujúcich osobné údaje.

Poskytovatelia technológií (sprostredkovatelia)

Na poskytovanie našich služieb používame technické nástroje od overených dodávateľov. Títo dodávatelia spracúvajú vaše údaje výhradne v našom mene, podľa našich pokynov a na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov. Nesmú ich použiť na vlastné účely ani odovzdať ďalej.

Systém na správu žiadostí (CRM) — HubSpot, Inc.

Aby sme mali prehľad o vašej žiadosti a mohli vás informovať o jej priebehu, prenášame do systému HubSpot vaše meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo a stav žiadosti. HubSpot je usadený v Spojených štátoch; prenos je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou.

Doručovanie e-mailov

E-maily o priebehu žiadosti (potvrdenia, výzvy na doplnenie dokumentov, oznámenia o zmene stavu) doručuje pre nás spoločnosť WebSupport s. r. o. (Slovenská republika). Spracúva vašu e-mailovú adresu a obsah správy.

Doručovanie SMS správ — SMS Tools (Slovenská republika)

Ak vám posielame dôležité oznámenia aj formou SMS, spracúva sa vaše telefónne číslo a text správy. Poskytovateľ je usadený v Slovenskej republike.

Prevádzka servera a uloženie dokumentov — Hetzner Online GmbH (Nemecko)

Naše servery, databáza a dokumenty, ktoré nám nahráte (letenky, plnomocenstvá, doklady totožnosti), sú uložené v dátových centrách v Nemecku, teda v rámci Európskej únie.

Sledovanie technických chýb — Sentry (dátový región EÚ)

Ak na stránke nastane chyba, odošle sa nám technický záznam: adresa stránky, typ prehliadača, IP adresa a popis chyby. Slúži výhradne na odstránenie chyby. Údaje sú spracúvané v európskom dátovom regióne.

Meranie návštevnosti a reklama — Google Ireland Ltd. a Meta Platforms Ireland Ltd.

S vaším súhlasom meriame návštevnosť webu (Google Analytics), účinnosť reklamy (Google Ads) a používame Meta Pixel pre reklamu na Facebooku a Instagrame. Bez súhlasu sa tieto nástroje nespúšťajú. Podrobný zoznam vrátane názvov cookies a doby platnosti nájdete v Zásadách používania cookies.

Ochrana formulárov — Google reCAPTCHA

Kontaktný formulár chránime službou Google reCAPTCHA, ktorá rozlišuje človeka od automatizovaného zneužitia. Spracúva technické údaje o vašom zariadení a správaní na stránke. Bez tejto ochrany by sme formulár nemohli sprístupniť verejne.

Prenosy do tretích krajín

Google Ireland Ltd. a Meta Platforms Ireland Ltd. sú usadení v EÚ, údaje však môžu spracúvať aj v Spojených štátoch v rámci rámca EU–US Data Privacy Framework. HubSpot, Inc. a Sentry sú usadení v USA; prenos zabezpečujú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou. V oboch prípadoch ide o mechanizmy, ktoré právo EÚ pre takéto prenosy pripúšťa.

Iné sprístupnenie informácií:

Vaše osobné údaje môžeme iným sprístupniť: (a) ak na to máme váš platný súhlas; (b) v rámci plnenia vyplývajúceho z účinnej legislatívy, napr. platného predvolania, súdneho príkazu, právneho procesu alebo inej právnej povinnosti; (c) v rámci presadzovania našich zmluvných podmienok alebo pravidiel; alebo (d) podľa potreby v rámci uplatňovania dostupných právnych prostriedkov nápravy alebo obhajoby v prípade právnych nárokov. Okrem toho môžeme vaše osobné údaje preniesť spriaznenému subjektu, dcérskej spoločnosti alebo tretej strane v prípade akejkoľvek reorganizácie, fúzie, predaja, partnerstva typu joint venture, postúpenia alebo prevedenia celého podniku, majetku či vlastníckeho podielu Spoločnosti Studio JS, s.r.o. alebo jej časti, prípadne iného naloženia s nimi, okrem iného (bez obmedzenia) v súvislosti s bankrotom alebo podobným konaním, a to pod podmienkou, že subjekt, ktorému vaše osobné údaje prenesieme, ich nebude smieť spracovať inak než spôsobom opísaným v týchto pravidlách ochrany osobných údajov. Budeme to môcť urobiť bez toho, aby sme vás o tom informovali, a v prípade, že to povoľujú príslušné zákony, bez získania vášho súhlasu.

Webové lokality:

S pomocou poskytovateľov analytických služieb v pozícii tretích strán pri vašej návšteve našej lokality zhromažďujeme určité informácie, ktoré nám pomáhajú analyzovať, ako vy a iní návštevníci prechádzate po webovej lokalite www.apra.sk, a kompilovať kombinované štatistiky o používaní webovej lokality a miere odoziev. Medzi tieto informácie patrí adresa IP, geografická poloha zariadenia, typ prehliadača, jazyk prehliadača, dátum a čas vašej požiadavky, časy vašich návštev, zobrazenia stránok a prvky stránok (napr. odkazy), na ktoré kliknete. Na našich weboch alebo v e-mailových správach smieme používať súbory cookie, pixelové značky, webovú signalizáciu, priehľadné súbory GIF alebo iné podobné nástroje, ktoré nám pomáhajú uvedené informácie zhromažďovať a analyzovať. Tieto informácie využívame na poskytovanie lepšieho a relevantnejšieho obsahu na našej lokalite, na meranie efektívnosti našich reklám, na identifikáciu a opravu problémov a na zlepšenie celkového dojmu z našej lokality. Na poskytovanie online reklamy v našom mene môžeme využívať aj služby tretej strany – jedného alebo viacerých poskytovateľov služieb. Môžu využívať pixelové značky alebo podobné technológie, aby zhromažďovali informácie o vašich návštevách na lokalitách, a tieto informácie použiť na odoslanie zacielenie reklamy. Viac informácií o týchto praktikách a spôsob, ako odmietnuť takéto zhromažďovanie a používania údajov treťou stranou – našimi poskytovateľmi služieb – nájdete na lokalite Networkadvertising.org . Ak si neželáte, aby boli vaše údaje zhromažďované pomocou týchto technológií, vo väčšine prehliadačov existuje jednoduchý postup, ako mnohé z týchto technológií automaticky odmietať, prípadne vám môže prehliadač ponúkať možnosť výberu, či ich chcete odmietnuť alebo prijať. Ak máte pobyt v Európskej únii alebo v inej jurisdikcii, v ktorej máme povinnosť vyžiadať si váš súhlas s používaním súborov cookie na našich weboch, budete mať možnosť spravovať svoje predvoľby týkajúce sa súborov cookie na príslušných weboch. Niektoré konkrétne súbory cookie sú však potrebné na základné fungovanie webov, a preto tieto súbory cookie nemôžete zakázať.

Analytické služby

Google: Služba Google Analytics sa používa na sledovanie štatistík o lokalite a demografických kategórií používateľov, ich záujmov a správania na webových lokalitách a informáciach o zariadeniach, ktorými sa prípájajú na danú webovú lokalitu. Tiež používame nástroj Google Search Console na pomoc pri pochopení, ako návštevníci nájdu naše webové stránky, a vylepšení optimalizácie nášho vyhľadávača. Získajte ďalšie informácie o tom, ako sa tieto analytické údaje môžu používať, ako ich používanie môžete regulovať a ako môžete odvolať svoj súhlas s používaním vašich údajov službou Google Analytics.

Okrem merania návštevnosti používame s vaším súhlasom aj Google Ads na meranie účinnosti reklamy a opätovné oslovenie návštevníkov, Meta Pixel na reklamu na Facebooku a Instagrame a HubSpot na rozpoznanie opakovanej návštevy a prepojenie so vašou žiadosťou. Všetky tieto nástroje sa spúšťajú až po vašom súhlase v nastavení cookies a kedykoľvek ich môžete vypnúť.

Sociálne siete:

Na našej stránke nepoužívame vložené moduly ani tlačidlá sociálnych sietí. Odkazy na Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube a X sú bežné odkazy — kým na ne nekliknete, tieto siete o vašej návšteve našej stránky nevedia. Reklamné meranie na Facebooku a Instagrame (Meta Pixel) prebieha len s vaším súhlasom; viac v Zásadách používania cookies.