Máte nárok na kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let?
Pokud vám nebyla poskytnuta služba, za kterou jste řádně zaplatili, máte právo na kompenzaci.
To platí i v případě letecké dopravy. Koupili jste si letenku a vaším právem je absolvovat cestu bez problémů a zbytečných komplikací. Pokud se vyskytnou problémy, můžete mít nárok na finanční odškodnění — samozřejmě za určitých podmínek.
A to i tehdy, pokud vás na tuto možnost letecká společnost přímo neupozorní.
V tomto článku vám jednoduše a přehledně vysvětlíme, kdy máte právo na kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let.
Váš let měl zpoždění? Kdy máte nárok na odškodné?
Na finanční kompenzaci máte nárok, pokud jsou splněny všechny tyto podmínky:
✔ Přílet do cílové destinace se opozdil o více než 3 hodiny oproti plánovanému času.
Příklad: Let z Bratislavy do Malagy měl přistát ve 13:50, ale kvůli technické poruše přistál až v 17:00 – v takovém případě máte nárok na kompenzaci.
✔ Zpoždění nebylo způsobeno mimořádnými okolnostmi mimo kontrolu dopravce, jako například:
- náhlé zhoršení počasí (bouřky, hustá mlha, silný vítr),
- přírodní katastrofa,
- stávka letištního nebo řídicího personálu,
- občanské nepokoje nebo teroristický útok.
✔ Letecká společnost je registrovaná v EU (včetně Islandu, Norska a Švýcarska) nebo let odlétá z letiště v členském státě EU.
Zrušili vám let? Kdy máte nárok na odškodné?
Podmínky pro kompenzaci při zrušení letu jsou podobné, ale mají jedno důležité specifikum:
✔ Let nebyl zrušen kvůli mimořádným okolnostem mimo kontrolu dopravce.
✔ Letecká společnost je registrovaná v EU nebo let odlétá z členské země EU.
✔ Nebyli jste včas informováni o zrušení letu:
- Pokud jste byli informováni více než 14 dní před plánovaným odletem, nárok na kompenzaci nemáte.
- Pokud jste byli informováni 7 až 14 dní před odletem, ale nebyl vám nabídnut náhradní let odlétající nejvýše 2 hodiny před plánovaným časem, nárok máte.
- Pokud jste byli informováni méně než 7 dní před odletem a náhradní let neodlétal maximálně 1 hodinu dříve, nárok máte.
Nejste si jisti, zda máte nárok na odškodné?
✅ Ověřte si to snadno a rychle!
Stačí pár kliknutí v naší aplikaci meskanieletu.sk — zjistěte bez rizika, zda máte nárok na finanční kompenzaci — bez zbytečných starostí a papírování.