Ne vždy máte nárok na kompenzaci: Kdy letecká společnost nenese odpovědnost
Zpoždění a zrušení letu mohou být frustrující. Ne každá situace však automaticky zakládá nárok na finanční kompenzaci. Podívejme se podrobněji na případy, kdy aerolinky nejsou povinny vám odškodnění vyplatit.
Kdy nemáte nárok na kompenzaci za zpožděný let?
✔ Zpoždění bylo způsobeno mimořádnými okolnostmi mimo kontrolu aerolinky, například:
- náhlé zhoršení počasí (bouřky, mlha, silný vítr),
- přírodní katastrofy,
- stávky letištního personálu nebo řízení letového provozu,
- občanské nepokoje, násilnosti nebo teroristické útoky v místě odletu či příletu.
✔ Přílet do cílové destinace se opozdil o méně než tři hodiny.
Například pokud jste měli přistát ve 13:00, ale přistáli jste v 15:59, podle nařízení EU č. 261/2004 nemáte nárok na odškodnění.
✔ Letecká společnost není registrována v Evropské unii.
V takovém případě se na ni nevztahují pravidla EU o právech cestujících.
Kdy nemáte nárok na kompenzaci za zrušený let?
Nárok na odškodnění nevzniká, pokud:
✔ Zrušení bylo způsobeno mimořádnými okolnostmi mimo kontrolu aerolinky.
✔ Letecká společnost není registrována v EU.
✔ Aerolinka vás o zrušení informovala včas:
- nejméně 14 dní před plánovaným odletem, nebo
- 7 až 14 dní před odletem, s nabídkou alternativního letu odletěného nejvýše 2 hodiny dříve, nebo
- méně než 7 dní před odletem, s alternativním letem odletěným maximálně 1 hodinu dříve.
Nejste si jistí svým nárokem?
Pokud váháte, zda máte nárok na kompenzaci, obraťte se na nás.
Rychle si ověřte svůj let prostřednictvím naší aplikace. Pokud máte nárok, vše vyřídíme za vás – bez rizika a lidským přístupem.