Zlé počasie – dôvod, pre ktorý vám odškodnenie priznané nebude

Zlé počasie – dôvod, pre ktorý vám odškodnenie priznané nebude

Zlé počasie – dôvod, pre ktorý vám odškodnenie priznané nebude

 

Hmla, silný vietor, snehová víchrica ale i mnohé iné javy súvisiace s nepriazňou počasia sú hlavným dôvodom meškania i rušenia celej rady letov. Lety meškajú, dochádza k ich zrušeniu, ale napriek tomu nebudete mať nárok na odškodnenie. Prečo je to tak? Z dôvodu, ktorý sa nazýva mimoriadne udalosti.

Mimoriadne udalosti sú skupina javov, medzi ktoré počasie nepochybne patrí. Ich vznik a trvanie nie je možné predvídať so stopercentnou istotou. Samozrejme, dnes už máme k dispozícii modely predpovedajúce počasie, ale napriek tomu nikdy nie je možné so s určitosťou povedať či sa daný jav letisku vyhne alebo nie. A zvyčajne, keď túto istotu získavame, už je na prípadné zmeny príliš neskoro. Počas zlého počasia je znížená nielen viditeľnosť, ale v hre je oveľa viac faktorov, ktoré dokážu v podstatnej miere ovplyvniť bezpečnosť cestujúcich. A tak lietadlá ostávajú na letisku a cestujúci v odletových halách bez nároku na odškodné či občerstvenie, ktoré by im čakanie spríjemnilo a uľahčilo.

Na druhej strane však bývajú nepriaznivé poveternostné podmienky a hmla zneužívané ako univerzálne ospravedlnenie na to, prečo let meškal alebo bol zrušený. Je pravdou, že mimoriadne udalosti majú svoje opodstatnenie. Letecká spoločnosť nedokáže ovplyvniť politickú situáciu v krajine, štrajk letiskových zamestnancov či to, aké počasie vládne vonku. Vyplácanie odškodného je však suma, ktorú si žiadna spoločnosť nechce dobrovoľne nechať utiecť a tak sa môže stať, že zlé počasie bude odôvodnením i v prípade, že za oknami vládne dokonale blankytná obloha a povieva príjemný vánok.

Vo väčšine prípadov môže byť dobrým ukazovateľom i to, či ostatné lety odlietajú s meškaním alebo bez neho. Ak všetky ostatné lietadlá nemajú žiadny problém s počasím, je veľmi pravdepodobné, že letecká spoločnosť použila nepriaznivé počasie ako dôvod, prečo nevyplatiť odškodné, na ktoré majú cestujúci nárok.

Ak ste sa stali obeťou tohto typu jednania, je dobrým krokom obrátiť sa na spoločnosť, ktorá má skúsenosti s jednaním s aerolíniami  a dokáže sa s nimi dohodnúť na výške odškodnenia. Je to často jediná možnosť, ako sa dostať k sume, ktorá vám za zrušený či meškajúci let prináleží.

Myslite však i na to, že ak za oknami vládnu naozaj podmienky, počas ktorých by bola cesta lietadlom nebezpečná, nedá sa nič robiť. Niekedy jednoducho zasiahne vyššia moc a nedajú sa podniknúť iné kroky, ako čakať, kým sa počasie opäť umúdri. Je to rozumnejšie rozhodnutie, ako riskovať svoju bezpečnosť cestou, ktorá by bola ovplyvnená mnohými premennými a mohla by viesť ku tragickej katastrofe. Bezpečnosť je vždy na prvom mieste a predvídavosť je lepší spoločník, ako ospravedlňovanie sa za podcenenie situácie. Ak však máte pocit, že vám na odškodné vzniká nárok, neváhajte nás kontaktovať. V mene našej spoločnosti budeme s leteckou spoločnosťou komunikovať a vyjednáme výšku odškodného za vás.

Máte pocit, že vám prináleží odškodné? Ozvite sa nám!

Ak máte pocit, že máte právo na odškodné za meškanie letu, neváhajte a ozvite sa nám.

Bezplatne vám nárok overíme a v prípade jeho platnosti za vás budeme bojovať. Preberieme celú administratívnu ťarchu a komunikáciu s leteckou spoločnosťouna záver vám peniaze pošleme priamo na Váš účet.

Ozvite sa nám

Radi Vám pomôžeme a overíme Váš nárok zadarmo.

Koronavírus a cestovanie

Koronavírus a cestovanie

Koronavírus a cestovanie

Počas pandémie koronavírusu neočakávajte ľahkú refundáciu letu za zrušený let. Prostredníctvom našej služby ClaimWin Vám poskytneme profesionálny prístup a poradenstvo pri získaní finančných prostriedkov späť za zrušený let počas obmedzení v súvislosti s koronavírusom.

 

Koronavírus a zrušený let

Ak bol váš let zrušený v dôsledku koronavírusu, máte právo na:

  • Plnú náhradu za letenku (letecké spoločnosti ponúkajú zvýhodnené vouchery),
  • alebo alternatívny let .

Tieto práva však neplatia v prípade, že ste riešili všetky úkony spojené s vybavovaním letenky prostredníctvom cestovnej kancelárie. Vtedy treba jednať výlučne s cestovnou kanceláriou.

 

Kompenzácia a koronavírus, všeobecne platí nasledovné:

Keďže situácia počas pandémie koronavírusu  je klasifikovaná ako mimoriadna udalosť, nie je mimo dosahu leteckých spoločností, a preto nie sú povinní ponúkať náhradu. Patria sem lety do a z oblastí postihnutých cestovným zákazom.

Letecké spoločnosti musia dodržiavať cestovné obmedzenia, ako aj chrániť zdravie a bezpečnosť cestujúcich a posádky.

Skupiny spotrebiteľov tvrdia, že ponuky – určené na zachovanie klesajúcich hotovostných zostatkov – sú v súlade s pravidlami únie, ktoré trvajú na tom, aby si cestujúci vybrali poukaz alebo plnú splátku. Nie je jasné, či letecké spoločnosti porušujú tieto pravidlá tým, že dnes ponúkajú poukážku s prísľubom vrátenia peňazí za rok, ak sa nevyužijú.

 

Žiaľ nie je to jednoduché …

Získanie peňazí späť od leteckej spoločnosti je aktuálne oveľa komplikovanejšie, ako za bežných okolnosti. Odporúčame Vám preto naozaj zvážiť našu ponuku a služby ClaimWin. Ponúkame Vám profesionálne služby vrátane pravného poradenstva zadarmo, až do úspešného konca. Pokiaľ sa nám to nepodarí, všetky vzniknuté poplatky uhradíme za Vás. Nemáte preto čo stratiť. Koronavirus cestovanie určite na dlhší čas výrazne obmedzilo. Čo však obmedzené nie je, sú vaše oprávnené nároky na refundáciu. Stačí u nás podať žiadosť a o ostatné sa za Vás postaráme my.

 

Máte pocit, že vám prináleží odškodné? Ozvite sa nám!

Ak máte pocit, že máte právo na odškodné za meškanie letu, neváhajte a ozvite sa nám.

Bezplatne vám nárok overíme a v prípade jeho platnosti za vás budeme bojovať. Preberieme celú administratívnu ťarchu a komunikáciu s leteckou spoločnosťouna záver vám peniaze pošleme priamo na Váš účet.

Ozvite sa nám

Radi Vám pomôžeme a overíme Váš nárok zadarmo.

Podľa čoho sa určuje výška odškodného?

Podľa čoho sa určuje výška odškodného?

Podľa čoho sa určuje výška odškodného?

I napriek tomu, že naše cestovanie nevychádza vždy tak, ako by sme si predstavovali, nárok na odškodné nevzniká za každých okolností. Sú udalosti, ktoré je možné ovplyvniť a potom je tu kategória s označením mimoriadne. Pri mimoriadnych udalostiach sa nedá urobiť nič. Neovplyvníme počasie, politickú situáciu danej krajiny ani zamestnancov letiska, ktorí štrajkujú za lepšie platové podmienky. Potom sú tu však udalosti, ktoré sú predvídateľné a letecká spoločnosť, s ktorou cestujeme mala vo svojom pláne s ich výskytom počítať.

            V tom prípade máme nárok na odškodnenie. Ako sa však dopracovať k výslednej sume? Mnoho zdrojov uvádza odškodné až do výšky 600 €. Táto hranica je však maximálna suma, ktorú môžete dosiahnuť, nie stanovená výška odškodného. Podľa akých parametrov sa určuje skutočná výška odškodného, ktorá je vyplatená klientom márne čakajúcim na meškajúci či dokonca zrušený let?

            Prvým bodom je dĺžka meškania. Ak let mešká viac ako tri hodiny, čo znamená, že sa do svojej cieľovej destinácie dostanete s viac ako trojhodinovými meškaním, vzniká vo vašom prípade nárok na odškodnenie. Okrem toho máte v prípade meškania nárok na občerstvenie hradené leteckou spoločnosťou a tiež vám má byť udelená možnosť poslať emailovú správu či zatelefonovať si. V prípade, že váš let mešká menej ako tri hodiny, právo na odškodnenie ani na ďalšie služby nezískavate.

            Dĺžka meškania je faktorom, ktorý udáva či vzniká alebo nevzniká nárok na kompenzáciu a ako bude výška odškodného. Podľa čoho sa však určuje výška odškodného, ktoré bude poskytnuté klientom? Faktorom, ktorý hrá rozhodujúcu úlohu je vzdialenosť medzi miestom príletu a odletu. Ak sa miesta nachádzajú do 1 500 kilometrov vzdialené od seba, výška odškodného je 250 €, pri vzdialenosti do 3 500 kilometrov sa táto suma navyšuje na 400 € a v prípade, že letíte do destinácie, ktorá je vzdialená nad 3 500 kilometrov, máte nárok na odškodné vo výške 600 €. Vzdialenosť je zistená ako najkratšia vzdialenosť medzi dvoma letiskami.

            O tom či bude odškodné vyplatené rozhodujú i ďalšie podmienky. Dôležitým prvkom je, či letecká spoločnosť patrí do kategórie spoločností registrovaných v Európskej únii, na Islande, v Nórsku či Švajčiarsku. Rovnako dôležité je brať do úvahy i mimoriadne podmienky v dôsledku ktorých nie je možné uplatniť si nárok na odškodné.

            Dostať odškodné rozhodne nie je jednoduchý proces v mnohých prípadoch. V prípade, že máte pocit, že máte na odškodné nárok, je skvelým krokom obrátiť sa na odborníka, ktorý vám bude môcť dať jasný verdikt. Rovnako vás môže zastupovať a rokovať s leteckou spoločnosťou o výške vášho odškodného. Nenechajte sa odbiť výhovorkami a stojte za tým, na čo máte nepochybne nárok. Netušíte, ako správne jednať o výške odškodného? Nevadí. Obráťte sa na nás a my sa postaráme o všetky potrebné náležitosti vrátane komunikácie s leteckou spoločnosťou, a vyjednáme odškodné za meškanie či zrušenie letu za vás.

Máte pocit, že vám prináleží odškodné? Ozvite sa nám!

Ak máte pocit, že máte právo na odškodné za meškanie letu, neváhajte a ozvite sa nám.

Bezplatne vám nárok overíme a v prípade jeho platnosti za vás budeme bojovať. Preberieme celú administratívnu ťarchu a komunikáciu s leteckou spoločnosťouna záver vám peniaze pošleme priamo na Váš účet.

Ozvite sa nám

Radi Vám pomôžeme a overíme Váš nárok zadarmo.

VIS MAIOR, extraordinary circumstances resp. mimoriadne udalosti

VIS MAIOR, extraordinary circumstances resp. mimoriadne udalosti

VIS MAIOR, extraordinary circumstances resp. mimoriadne udalosti

,MIMORIADNE UDALOSTI

V niektorých prípadoch sa stane, že i napriek dokonalým plánom a prepočítaniu rizík celý náš plán stroskotá. Vtedy máme vo zvyku zamýšľať sa nad tým, či skutočne zasiahla vyššia moc, ktorá dokázala i premyslené výpočty obrátiť na trosky. V leteckej doprave sa zasiahnutie vyššej moci, vis maior, stáva pomerne často a samozrejme neočakávane. Mimoriadne udalosti dokážu zaútočiť veľmi rýchlo a premyslene zničiť celý logistický plán. Čo to však znamená pre cestujúcich? Majú v prípade mimoriadnych udalostí právo na odškodnenie či iné benefity?

Mimoriadne udalosti sú častou a pomerne obľúbenou výhovorkou spoločností, prečo let meškal či bol zrušený. V prípade, že tieto udalosti nastanú, nemusí letecká spoločnosť vyplácať žiaden druh odškodného. Čo však naozaj znamenajú mimoriadne udalosti? Je to druh diania, ktoré nemohla letecká spoločnosť v žiadnom prípade ovplyvniť. Radí sa tu napríklad poveternostná situácia, politický prevrat a celkovo nepriaznivá politická situácia v krajine a v neposlednom rade i štrajk zamestnancov letiska, ktorý býva častým javom najmä v letných mesiacoch.

ZOZNAM MIMORIADNYCH OKOLNOSTÍ

Medzi mimoriadne okolnosti patria:

  • Nepriaznivé podmienky počasia (bad weather) – vrátane slabej viditeľnosti, veterných, piesočných a snehových búrok a akýchkoľvek extrémnych poveternostných podmienok,
  • Štrajky zamestnancov (union and airport personnel strikes) spoločenstiev a letísk,
  • Zrážka s vtákom (Bird strikes),
  • Obmedzenia riadenia letovej prevádzky (Air traffic control restrictions) – vrátane uzávierok dráh,
  • Politické alebo občianske nepokoje (Political or civil unrest),
  • Bezpečnostné riziká (Security risks) – napr. terorizmus,
  • Skryté výrobné chyby (Hidden manufacturing defects),
  • Lekárske pohotovosti (Medical emergencies) – môžu sa líšiť podľa situácie,
  • Mimoriadne situácie (napr. COVID-19).

LETECKÉ SPOLOČNOSTI TO ČASTO IBA SKÚŠAJÚ …

Letecké spoločnosti sa však s obľubou zahrávajú so slovíčkom mimoriadny. A tak nie je žiadnou novinkou, že môžeme naraziť napríklad na mimoriadnu technickú poruchu či iné okolnosti s prívlastkom mimoriadny. Ako riešiť situáciu vtedy? Nenechajte sa oklamať, mimoriadna technická porucha je dôvod, kedy máte nárok na odškodné. Neradí sa do repertoáru udalostí, ktoré nemohli byť technickou spoločnosťou predvídané a nárok na vyplatenie odškodného pre klientov danej spoločnosti vzniká.

Hoci štrajk patrí medzi udalosti, ktoré sa radia medzi nepredvídateľné, nevzťahuje sa na zamestnancov danej leteckej spoločnosti, ale len na zamestnancov daného letiska. Ak vzniklo meškanie z dôvodu štrajku zamestnancov leteckej spoločnosti, nárok na odškodné opäť máte. Rovnako nie je oprávneným dôvodom na meškanie nedostatočné zastúpenie palubného personálu a to ani v prípade, že chrípková sezóna je v plnom prúde.

Podstatné je overiť si i príčinu mimoriadnych udalostí. Odvoláva sa letecká spoločnosť na nepriazeň počasia? Zlá viditeľnosť či nevhodné poveternostné podmienky sú častým odôvodnením meškajúcich či zrušených letov. Ale naozaj boli poveternostné podmienky zlé? V prípade, že ostatné lety odlietali normálne. váš let mal výrazné meškanie či došlo k jeho zrušeniu, s najväčšou pravdepodobnosťou sa jedná o zavádzajúcu informáciu zo strany leteckej spoločnosti a na odškodné vám nárok vzniká.

NENECHAJTE TO NA OSUD

Nenechajte sa odbiť ani v prípade, že ako príčina zrušenia letu svieti prívlastok neznáma. Vo väčšine prípadov toto označenie znamená technickú poruchu či iné činitele, ktoré boli ovplyvnené leteckou spoločnosťou. Nárok na odškodné vám vzniká v mnohých prípadoch a pri zrušení či meškaní sa môže vyšplhať až do výšky 600 € na osobu. S leteckými spoločnosťami jednáme o existencii a výške odškodného za klientov, ktorých zastupujeme. Pridajte sa i vy k spokojným cestovateľom, ktorí vložili svoju dôveru do našich rúk.

Máte pocit, že vám prináleží odškodné? Ozvite sa nám!

Ak máte pocit, že máte právo na odškodné za meškanie letu, neváhajte a ozvite sa nám.

Bezplatne vám nárok overíme a v prípade jeho platnosti za vás budeme bojovať. Preberieme celú administratívnu ťarchu a komunikáciu s leteckou spoločnosťouna záver vám peniaze pošleme priamo na Váš účet.

Ozvite sa nám

Radi Vám pomôžeme a overíme Váš nárok zadarmo.

Moje práva v prípade meškania alebo zrušenia letu.

Moje práva v prípade meškania alebo zrušenia letu.

Moje práva v prípade meškania alebo zrušenia letu.

Cestovanie je zábava. Spoznáme nové kultúry, navštívime zaujímavé miesta a objavíme chute, ktoré boli pred nami skryté. Cestovanie však nie je vždy jednoduché. Bojujeme s počasím, štrajkovaním i udalosťami, ktoré nemôže predpovedať nik z nás. A tak sa niekedy stane, že náš let v lepšom prípade mešká, v horšom došlo k jeho úplnému zrušeniu. V oboch prípadoch pre vás vyplývajú isté práva, ktoré máte možnosť využiť. Na čo všetko máte nárok pri meškaní letu či jeho zrušení?

Pri meškaní letu máte nárok na finančné odškodné, ktoré sa pohybuje na troch rôznych úrovniach. Všetky tri úrovne sú dané podľa vzdialenosti v kilometroch medzi miestom odletu a príletu. Prvou kategóriou je vzdialenosť do 1 500 kilometrov a v tom prípade máte nárok na kompenzáciu vo výške 250 €. Druhá kategória predstavuje vzdialenosť do 3 500 kilometrov a výška kompenzácie sa šplhá na 400 €. Ak je vzdialenosť medzi miestom odletu a príletu nad 3 500 kilometrov, kompenzácia predstavuje 600 €.

Pozor však na to, kedy máte nárok na kompenzáciu pri meškaní letu. Tento nárok totiž nevzniká automaticky pri akomkoľvek meškaní. Meškanie letu musí byť väčšie ako 3 hodiny a nesmie byť spôsobené faktormi, ktoré letecká spoločnosť nemôže ovplyvniť. To znamená, že v prípade, že váš let mešká z dôvodu poveternostných podmienok či kvôli štrajku zamestnancov letiska, nárok na odškodné nevzniká. Poslednou podmienkou je, že letecká spoločnosť musí byť registrovaná v niektorom zo štátov Európskej únie alebo odlieta z letiska nachádzajúceho sa v danej krajine. Nezúfajte však, existujú i výnimky. Hoci štáty ako Island, Nórsko či Švajčiarsko nepatria medzi členské štáty, právo sa vzťahuje i na ne.

V prípade, že bol váš let zrušený, je to ešte nepríjemnejšia situácia ako pri meškaní. Rovnako máte nárok na kompenzáciu, ktorej výška sa pohybuje v rovnakých mediach a je určovaná rovnako, ako v prípade meškajúceho letu. Je možné žiadať kompenzáciu za každý zrušený let? I pri žiadaní kompenzácie v tomto prípade platia jasné pravidlá, kedy je možné o kompenzáciu požiadať.

Odškodné je ovplyvňované rovnakými podmienkami ako meškanie. Letecká spoločnosť je povinná vyplatiť kompenzáciu, ak zrušenie nebolo zavinené udalosťami, ktoré mohla predpokladať a je členom Európskej únie vrátane vyššie spomínaných štátov. Bonusom však je, že na kompenzáciu máte nárok ak vám nebol v zákonnej lehote 14 – 7 dní ponúknutý náhradný odlet z rovnakého miesta s odletom najskôr o hodinu skôr, ako tomu bolo v prípade vášho zrušeného letu.

Pravidlá týkajúce sa priznania odškodného a jeho výška sú zložité. Ak si myslíte, že máte na odškodné nárok, je najlepším krokom obrátiť sa na odborníka, ktorý vám pomôže s riešením problému. Obráťte sa na nás a my vám pomôžeme získať odškodné, na ktoré máte nárok.

Máte pocit, že vám prináleží odškodné? Ozvite sa nám!

Ak máte pocit, že máte právo na odškodné za meškanie letu, neváhajte a ozvite sa nám.

Bezplatne vám nárok overíme a v prípade jeho platnosti za vás budeme bojovať. Preberieme celú administratívnu ťarchu a komunikáciu s leteckou spoločnosťouna záver vám peniaze pošleme priamo na Váš účet.

Ozvite sa nám

Radi Vám pomôžeme a overíme Váš nárok zadarmo.